책소개  

• 제6판 머리말
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• 마케팅관리 제5판을 출판한 지 3년 반이 지났다. 이 기간은 코로나 팬데믹이 전 지구적인 상처를 남기고 디지털 기술에 기반한 4차산업혁명이 사회 각 분야에 큰 영향을 미친 변화의 시기였다. 학문적 측면에서는 소비자의 능동적 역할을 강조하는 가치공동창조 패러다임이 마케팅 영역에 뿌리내린 시기이기도 하다. 이를 반영하여 이번 제6판에서는 디지털 기반 4차산업혁명시대에 어울리는 가치공동창조 마케팅 개념을 가미하는 데 주력하였다.
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• 먼저, 이번 제6판에서는 가치공동창조 마케팅 개념을 1장에서 소개하였다. 소비자와 함께 문제를 해결해가는 가치공동창조 마케팅 관점은 마케터가 앞에서 소비자를 이끄는 전통적 마케팅 관점과 다르다. 21세기 디지털 4차산업혁명시대의 두드러진 특징 중 하나로 꼽히는 것이 파워 소비자의 부상이다. 파워 소비자는 정보적, 기술적, 사회적 파워 원천으로부터 더 많은 파워를 획득하여 자신과 동료 소비자들의 문제해결 과정을 주도할 수 있는 영향력을 보유한 소비자를 말한다. 높아진 디지털 4차산업혁명시대 소비자 파워를 고려할 때 마케터가 앞에서 소비자를 이끄는 해결사 마케팅 관점 일변도에서 벗어나 소비자와 함께 문제를 해결해가는 가치공동창조 마케팅 관점을 겸비하는 것이 바람직하다.
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• 아울러, 이번 제6판에서는 가치공동창조 마케팅 관점을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 사례를 2, 3, 4, 9, 10, 11장에서 소개하였다. 마케팅환경, 소비자행동, 시장조사, 신제품개발, 가격책정, 유통관리 등 세부적인 카테고리에 어울리는 사례들은 독자들이 가치공동창조 마케팅의 개념만이 아니라 세부 운용 양상에 대한 통찰을 얻는 데 기여할 수 있을 것이다.
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• 나아가, 이번 제6판에서는 4차산업혁명시대가 요구하는 디지털마케팅을 독자들이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 정보통신기술 관련 기본용어들을 2, 14장에 참고자료로 소개하였다. 보강된 정보통신기술 관련 기본용어들은 관련 산업 전문가 외의 일반 독자들이 디지털 개념을 가미하며 진화하는 마케팅 개념을 습득하는 데 기여할 수 있을 것이다.
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• 끝으로, 이번 제6판에서는 가치공동창조 마케팅 관점을 적용할 때 유의해야 할 점 중 가격책정 관련 사항을 10장에 참고자료로 소개하였다. 비록 가격에 국한된 참고자료지만 가치공동창조 마케팅을 시도할 때 맹목적인 적용보다 신중한 적용이 필요하다는 메시지를 전달할 수 있을 것이다.
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• 이번 제6판은 디지털 4차산업혁명시대에 어울리는 가치공동창조 마케팅 개념을 가미한 마케팅 입문서로 개량하는 데 주안점을 두어 보완을 하였다. 이번 제6판이 나오기까지 제5판 보완을 위한 고견을 제시해 준 독자들께 감사드린다.
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• 2023년 8월
• 저자 일동