책소개  

• chapter 01 동물 행동학의 개념 1
  1. 동물 행동학의 정의 2
  2. 동물행동 연구 방법 4가지 3
  3. 동물 행동학의 역사 4
  4. 포유류의 정의 11
  5. 개의 기원 및 가축화 16
  6. 고양이의 기원 및 가축화 19
  
  chapter 02 동물 행동학의 분야 29
  1. 행동 지근요인: 행동 Mechanism 연구 분야 30
  2. 행동 궁극요인: 행동 의미 연구 분야 31
  3. 행동 발달: 행동 개체 발달 연구 분야 33
  4. 행동 진화: 행동 진화 연구 분야 38
  5. 일상생활에서의 행동 발달을 판단하는 방법 38
  
  chapter 03 동물 행동이론 및 학습 원리 41
  1. 자극의 정의 42
  2. 고전적 조건화 43
  3. 역 조건화 53
  4. 탈 감각화/탈 감작화/둔감화 56
  5. 체계적 둔감화 56
  6. 조작적 조건화 64
  7. 강화, 처벌 65
  8. 강화 스케줄 및 분류 73
  9. 학습의 4가지 원리 75
  10. 학습의 5가지 분류 78
  11. 보상/보상작용 80
  12. 보상 타이밍 81
  13. 소거 버스트 83
  
  chapter 04 동물의 정상행동과 비정상 행동 89
  1. 정상행동 정의 90
  2. 비정상 행동 정의 91
  3. 비정상적 행동의 원인 94
  4. 강박장애 교정 및 치료 95
  5. 외상 후 스트레스 장애(PTSD) 96
  6. PTSD 주요 증상 및 원인, 치료 97
  7. 개의 Stress Body Signal 100
  
  chapter 05 행동교정의 정의, 교정도구, 절차, 준비사항, 순서, 방법 선택 103
  1. 행동교정의 정의 104
  2. 문제행동의 4가지 분류 104
  3. 교정도구 105
  4. 행동교정 전 준비사항 110
  5. 행동수정 절차 110
  6. 행동교정 순서 111
  7. 행동교정 방법 선택 111
  
  chapter 06 문제행동 분류에 따른 정의, 원인, 해결책 113
  1. 공격행동(교상, 물림, 할큄 포함) 114
  2. 섭식문제(이식, 절식, 과식) 132
  3. 배설 문제(화장실) 137
  4. 과도한 그루밍 문제(자가 손상, 자해) 154
  5. 마운팅 문제 158
  6. 발성 문제 160
  7. 분리불안 문제 166
  8. 파괴 문제 169
  9. 상동행동 문제 170
  10. 공포증(Phobia) 171
  11. 기질의 정의 172
  12. 기질에 따른 성격 분류 173
  
  chapter 07 노령동물의 주요 문제행동 관리 175
  1. 시각장애(백내장, 녹내장, 안과 질환) 176
  2. 청각장애(청력장애) 177
  3. 후각장애(퇴화) 178
  4. 골격(척추, 무릎) 179
  
  chapter 08 행동교정의 정의, 교정도구, 절차, 준비사항, 순서, 방법 선택 181
  1. 동물병원에 대한 과민반응 및 스트레스 관리 182
  2. 수술 후 핸들링에 예민한 상황 185
  3. 피부 약물 도포 시 예민한 상황 186
  4. 경구 투약 시 예민한 상황 186
  5. 수술 후 높은 곳을 뛰어 오르내리는 상황 188
  6. 병원 방문 후 화장실을 가리지 않는 상황 190
  7. 병원 방문 후 절식하는 상황 192
  8. 병원 방문 후 자주 짖거나 우는 상황 195
  9. 병원 방문 후 저활동성/과활동성을 보이는 상황 196
  10. 병원 방문 후 상동행동을 보이는 상황 197
  11. 병원 방문 후 파괴 행동을 보이는 상황 197
  12. 병원 방문 후 포식성 공격행동을 보이는 상황 198
  13. 병원 방문 후 정상적인 수면을 하지 못하는 상황 198
  14. 병원 방문 후 부작용을 호소하는 상황 199
  
  chapter 09 상담 이론 201
  1. 상담의 정의 202
  2. 동물 상담목표 202
  3. 상담자의 자질 4가지 202
  4. 상담의 구조 203
  5. 내담자의 분류 203
  6. 시간에 따른 문제의 분류 204
  7. 발생 원인에 따른 분류 204
  8. 상담 기간의 분류 205
  9. 상담유형의 분류 206
  10. 내담자의 심리적 갈등 206
  11. 상담자와 내담자의 관계 207
  12. 내담자 응대 208
  13. 정보수집 209
  14. 고민(문의 내용 파악하기) 209
  15. 보호자의 요구 사항을 거절해야 할 경우 210
  16. 고객접점 실무 사례 211
  17. 고객을 응대할 때 주의할 행동 10가지 212