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책소개
- 《2024 박문각 행정사 2차 이상기 사무관리론 핵심요약집》은 국가공인자격시험인 행정사 2차 논술형, 약술형 시험을 대비하기 위한 핵심요약집으로, 행정사 2차 사무관리론에 관한 기본 이론을 충실히 소개하여 이론서를 통한 학습을 대체할 수 있도록 하였다.
- 행정사 시험의 출제영역을 기준으로 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정(Part 01), 민원처리에 관한 법령(Part 02)으로 구성되었다. 관련 서식과 법조문을 함께 수록하여 단순 암기를 통한 학습이 아니라 연계 학습을 통하여 학습 내용을 정확하게 이해할 수 있도록 구성함으로써 행정사 합격을 위한 효과적인 학습이 될 수 있도록 하였다.
목차
- Part 01 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정
- Chapter 01 행정업무운영의 개요
- 제1절 행정업무의 효율적 운영의 의의
- 제2절 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정
- Chapter 02 공문서 관리
- 제1절 공문서의 개념
- 제2절 문서의 필요성과 기능
- 제3절 문서의 종류
- 제4절 문서의 작성 형식
- 제5절 문서의 성립과 효력발생
- 제6절 문서 작성의 일반사항
- 제7절 문서의 작성기준
- 제8절 문서의 기안
- 제9절 기안의 종류
- 제10절 검토 및 협조
- 제11절 결재
- 제12절 문서의 등록
- 제13절 문서의 시행
- 제14절 문서의 접수 및 처리
- Chapter 03 업무관리시스템
- 제1절 업무관리시스템의 의의
- 제2절 업무관리시스템의 구축·운영
- 제3절 업무관리시스템 등과 행정정보시스템 간 연계
- 제4절 업무관리시스템의 표준관리
- 제5절 정부전자문서 유통지원센터
- Chapter 04 관인관리
- 제1절 관인의 의의
- 제2절 관인의 종류
- 제3절 관인의 규격
- 제4절 관인의 조각 및 사용
- 제5절 관인의 등록 및 재등록
- 제6절 관인의 폐기
- 제7절 관인의 공고
- Chapter 05 서식관리
- 제1절 서식의 의의
- 제2절 서식 설계의 일반원칙
- 제3절 서식의 승인
- Chapter 06 행정업무의 효율적 수행
- 제1절 업무혁신
- 제2절 정책연구의 관리
- 제3절 영상회의의 운용
- Chapter 07 행정업무의 관리
- 제1절 업무분장 및 인계·인수
- 제2절 업무편람
- 제3절 정책실명제
- 제4절 행정업무 운영 교육
- Part 02 민원처리에 관한 법령
- Chapter 01 민원처리에 관한 법령
- 제1절 「민원처리에 관한 법률」 제정 목적 및 용어의 정의
- 제2절 민원처리일반
- Chapter 02 민원의 처리
- 제1절 민원의 신청 및 접수 등
- 제2절 민원신청의 편의제공
- 제3절 다른 행정기관 등을 이용한 민원처리
- 제4절 민원문서의 이송
- 제5절 민원의 처리기간·처리방법
- 제6절 민원문서의 보완 등
- 제7절 반복 및 중복민원, 다수인관련민원의 처리
- 제8절 처리결과의 통지와 사후관리 등
- 제9절 법정민원
- 제10절 민원 1회방문 처리제
- 제11절 민원조정위원회
- 제12절 거부처분에 대한 이의신청
- Chapter 03 민원제도의 개선
- 제1절 민원처리기준표
- 제2절 민원행정 및 제도개선 계획 등
- 제3절 민원제도개선조정회의
- 제4절 민원 실태조사 및 간소화, 확인·점검·평가 등
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